Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Товарищество с ограниченной ответственностью «COVERIT», БИН 241240016242, юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Алматы, здание 1.

1.2. Настоящая Политика разработана с учетом законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

1.3. Политика применяется к данным, которые Пользователь предоставляет через Сайт, а также к технической информации, формируемой при использовании Сайта.

1.4. Используя Сайт и предоставляя данные в соответствующих формах, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия, Оператор получает его в предусмотренной форме.

1.5. Оператор стремится собирать только те данные, которые необходимы и достаточны для заявленных целей.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. В зависимости от используемой функции Сайта Оператор может обрабатывать:

• адрес электронной почты;
• данные, необходимые для выдачи цифрового товара: идентификатор игрового или пользовательского аккаунта, регион, сервер, логин без пароля и иные сведения, которые прямо запрашиваются в форме конкретного Заказа;
• сведения о Заказе: выбранный товар, номинал, регион, стоимость, дата и время, статус исполнения;
• сведения о платеже, получаемые от платежного провайдера: сумма, валюта, способ оплаты, статус и технический идентификатор платежа;
• данные обращений в поддержку, включая содержание переписки и прикрепленные Пользователем материалы;
• при обращении через Telegram — публично доступные или переданные самим Пользователем сведения аккаунта, необходимые для ведения переписки;
• технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, язык, дата и время запроса, адреса посещенных страниц и технические журналы событий;
• cookie и аналогичные идентификаторы, если они используются Сайтом.

2.2. Оператор не запрашивает пароль от игрового аккаунта Пользователя для стандартного исполнения Заказа.

2.3. Оператор не обязан получать или хранить полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код, если платежная форма обслуживается независимым платежным провайдером.

2.4. Пользователь не должен передавать через формы или поддержку сведения, которые не требуются для исполнения Заказа, в том числе пароли, секретные ключи и иные конфиденциальные данные.

3. Цели обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• оформление, подтверждение и исполнение Заказов;
• идентификация конкретной операции и получателя цифрового Товара;
• направление информации о статусе Заказа и сервисных сообщений;
• обработка обращений и техническая поддержка;
• проведение и подтверждение платежей совместно с платежными провайдерами;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и иных нарушений;
• ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета;
• обеспечение безопасности и стабильной работы Сайта;
• анализ работы Сайта, устранение ошибок и улучшение пользовательского опыта на основе допустимых технических и статистических данных;
• исполнение требований законодательства и законных запросов компетентных органов.

3.2. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии необходимого законного основания или отдельного согласия, когда оно требуется.

3.3. Оператор не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

4. Правовые основания обработки

4.1. В зависимости от ситуации обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, необходимости заключения и исполнения договора, исполнения установленных законом обязанностей Оператора либо иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.2. Если обработка основана на согласии, Пользователь вправе отозвать его в порядке, установленном законодательством, за исключением случаев, когда сохранение или обработка данных необходимы для исполнения неисполненного обязательства либо прямо требуются законом.

4.3. Предоставление отдельных данных может быть необходимым условием исполнения Заказа. Без таких данных Оператор может быть технически не способен предоставить Товар.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Для работы Сервиса Оператор может предоставлять необходимые данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для соответствующей цели, в том числе:

• банкам, платежным организациям и платежным провайдерам — для проведения и проверки платежа;
• поставщикам и дистрибьюторам цифровых товаров — для исполнения конкретного Заказа;
• поставщикам хостинга, инфраструктуры, информационной безопасности и технической поддержки — для обеспечения работы Сайта;
• профессиональным консультантам и подрядчикам Оператора, если доступ необходим для выполнения их обязанностей и обеспечена конфиденциальность;
• государственным органам и иным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5.2. Третьим лицам не передается больше данных, чем объективно требуется для соответствующей операции.

5.3. Если для исполнения конкретного Заказа требуется передача идентификатора аккаунта сторонней игровой платформе или поставщику, Пользователь понимает, что такая передача является технически необходимой частью исполнения Заказа.

5.4. Трансграничная передача персональных данных допускается только при наличии предусмотренного законом основания и соблюдении требований законодательства Республики Казахстан.

6. Хранение персональных данных

6.1. База, содержащая персональные данные Пользователей, хранится с соблюдением требования законодательства Республики Казахстан о размещении базы персональных данных на территории Республики Казахстан.

6.2. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не требуется законодательством, бухгалтерским/налоговым учетом, разрешением спора или защитой законных интересов Оператора.

6.3. После достижения целей данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

6.4. Информация, необходимая для подтверждения факта и условий Заказа, может сохраняться в течение срока, требуемого для учета, рассмотрения претензий и исполнения обязательных требований законодательства.

7. Защита данных

7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

7.2. Доступ сотрудников и подрядчиков ограничивается объемом, необходимым для выполнения их рабочих функций.

7.3. Для передачи данных по Сайту используются защищенные сетевые соединения, когда это технически применимо.

7.4. Ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность. Оператор принимает разумные меры в соответствии с характером обрабатываемых данных и требованиями закона.

7.5. При выявлении инцидента безопасности Оператор действует в соответствии с применимыми требованиями законодательства и внутренними процедурами реагирования.

8. Cookie и технические технологии

8.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для сохранения технических настроек, поддержания работы интерфейса, обеспечения безопасности и получения статистической информации.

8.2. Cookie могут быть сессионными или сохраняться на устройстве на определенный срок.

8.3. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8.4. Если на Сайте используются необязательные аналитические или маркетинговые технологии, согласие на них запрашивается в случаях, когда это требуется применимым законодательством.

9. Права Пользователя

9.1. В пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Пользователь вправе:

• получать информацию о наличии у Оператора своих персональных данных и целях их обработки;
• требовать уточнения, изменения или дополнения данных при наличии оснований;
• требовать блокирования данных при наличии информации о нарушении условий их обработки;
• требовать уничтожения данных, обработанных с нарушением законодательства, а также в иных предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие, когда обработка основана на согласии и закон допускает его отзыв;
• защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством.

9.2. Для реализации прав Пользователь может направить обращение на help@playga.store.

9.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения того, что запрос относится к данным соответствующего Пользователя.

9.4. Удаление либо прекращение обработки некоторых данных может быть невозможно до исполнения уже возникших обязательств или окончания обязательного срока хранения.

10. Данные третьих лиц и аккаунтов

10.1. Если Пользователь указывает данные аккаунта другого лица для получения цифрового Товара, Пользователь подтверждает, что вправе предоставить такие данные и совершить соответствующий Заказ.

10.2. Пользователь не должен предоставлять персональные данные третьих лиц без законного основания.

10.3. Оператор вправе удалить или ограничить обработку избыточных данных, которые не требуются для исполнения Заказа.

11. Несовершеннолетние пользователи

11.1. Сервис не предназначен для обхода требований законодательства о дееспособности и согласии законных представителей.

11.2. Если Пользователь не обладает необходимым объемом дееспособности для самостоятельного предоставления согласия или совершения покупки, необходимые действия должны осуществляться с участием законного представителя в соответствии с законодательством.

11.3. При выявлении неправомерно предоставленных данных Оператор вправе принять меры по их удалению или ограничению обработки, если их сохранение не требуется законом.

12. Обновление Политики

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении функциональности Сайта, бизнес-процессов или требований законодательства.

12.2. Актуальная редакция публикуется на playga.store с указанием даты обновления.

12.3. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до сведения Пользователей доступным способом, если это требуется законодательством или характером изменений.

13. Контакты

13.1. По вопросам обработки персональных данных и реализации прав Пользователь может обратиться:

• Email: help@playga.store
• Telegram поддержки: @UniSellSupport

13.2. В обращении рекомендуется указать достаточные сведения для идентификации соответствующей учетной записи/Заказа и конкретное требование Пользователя.